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“Escrito por Nupur Anand”
Nova Iorque – Segundo a Reuters, JPMorgan Chase afirmou na sexta-feira que está avaliando a possibilidade de entrar com uma ação contra um órgão regulador de proteção ao consumidor dos Estados Unidos em relação às investigações da agência sobre o aplicativo de pagamento Zelle.
O banco informou em uma exposição que está atendendo a solicitações do Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) sobre Zelle, que se tornou a principal plataforma de transferência de dinheiro entre pessoas nos Estados Unidos desde seu lançamento em 2017. Zelle é controlado por sete grandes bancos, como JPMorgan e Bank of America.
A crescente incidência de atividades fraudulentas relacionadas ao Zelle despertou o interesse de legisladores americanos, como a senadora democrata Elizabeth Warren, e autoridades reguladoras preocupadas com a segurança dos consumidores.
JPMorgan afirmou que o CFPB ofereceu a escolha entre aceitar um acordo ou enfrentar uma ação de execução.
Na apresentação, foi mencionado que a empresa está analisando as próximas etapas a serem tomadas, o que inclui possíveis questões legais.
“O CFPB reconhece que estamos indo além do necessário por lei, reembolsando todas as transações não autorizadas e até mesmo em casos específicos de fraudes”, informou um representante do banco em um comunicado separado.
O porta-voz destacou que o CFPB pode enfrentar desafios para assegurar que suas ações estejam em conformidade com a legislação.
O CFPB optou por não fazer nenhum comentário.
De acordo com um relatório do comitê do Senado dos EUA, a proporção de consumidores que receberam reembolso em transações contestadas como fraude diminuiu para 38% em 2023 nos bancos JPMorgan, Bank of America e Wells Fargo, em comparação com os 62% registrados em 2019.
As regulamentações federais estipulam que as instituições bancárias devem restituir os clientes por pagamentos não autorizados, como no caso de contas hackeadas. No entanto, em certas situações, os bancos têm se mostrado relutantes em reembolsar os clientes que foram induzidos a realizar os próprios pagamentos.
O CEO da JPMorgan, Jamie Dimon, afirmou aos legisladores que não seria justo obrigar os bancos a reembolsar transferências fraudulentas nas quais os clientes foram enganados a autorizar os pagamentos.
Os bancos justificaram que arcar com os prejuízos dos golpes pode estimular mais fraudes e possivelmente resultar em perdas de bilhões de dólares.
Mais de cem milhões de indivíduos utilizam Zelle por meio de suas contas bancárias nos Estados Unidos.
