Título dos brincos: Weave registra forte crescimento no segundo trimestre e EBITDA positivo

O software de saúde e sistema de pagamentos Weave registrou um aumento considerável na receita anual de 21,4% para $50,6 milhões no segundo trimestre de 2024. A empresa também comunicou uma margem bruta de 71,9%, um incremento de 400 pontos-base em relação ao ano anterior, e alcançou um marco ao obter o EBITDA ajustado positivo pela primeira vez.

A colaboração estratégica da Weave, especialmente com a Patterson Dental, e a introdução de um mercado de parceiros afiliados foram fatores importantes para o bom desempenho da empresa. Ao final do trimestre, a Weave registrou um saldo de investimentos em dinheiro saudável e de curto prazo de US $ 99 milhões.

Principais assuntos abordados.

• A Weave registrou uma receita de US$ 50,6 milhões no segundo trimestre, representando um crescimento anual de 21,4%.
• Pela primeira vez na história da empresa, o EBITDA ajustado apresentou resultado positivo.
• A margem bruta aumentou para 71,9%, o que representa um acréscimo de 400 pontos base.
• A colaboração estratégica com a Patterson Dental e a introdução no mercado de programas de afiliados resultaram em resultados encorajadores.
• A companhia encerrou o trimestre com uma reserva de US $ 99 milhões em dinheiro e ativos financeiros de curto prazo.
• A projeção da receita para todo o ano de 2024 é estimada em um valor entre $201 milhões e $203 milhões.

Organización Outlook

• Prevê-se que a cifra de ingresos del tercer trimestre de 2024 se sitúe en un rango de entre $50,7 millones y $51,7 millones.
• A estimativa da perda operacional não-GAAP para o terceiro trimestre varia de US $ 1,2 milhões a US $ 0,2 milhões.
• A receita de 2024 milhões de dólares em 2024 foi prevista para diminuir para 203 milhões de dólares.
• A estimativa da perda operacional não-GAAP para o ano completo é esperada entre $3,8 milhões e $1,8 milhões.

Principais pontos negativos.

• A empresa espera ter uma perda operacional ajustada para o terceiro trimestre e para todo o ano de 2024.

Principais pontos positivos.

• Nos últimos quatro anos, a porcentagem de clientes que mantêm o logotipo tem se mantido alta, variando entre 91% e 94%.
• O aumento de receita está sendo observado em todas as áreas, com destaque para a liderança na especialidade médica.
• A Retenção de Receitas Líquidas (NRR) atingiu um ponto de viragem de 97%.
• A Weave Enterprise está despertando grande interesse, embora enfrente períodos de vendas mais prolongados para oportunidades de mercado de médio porte.

Text: Absences

• No resumo da chamada de ganhos fornecido, não foi mencionada nenhuma falta específica.

Pontos principais de perguntas e respostas.

• Os produtos integrados correspondem a 10% das opções disponíveis, com ênfase em algo além do aumento de vendas.
• A geração de chumbo continua robusta, sobretudo nas áreas da odontologia e medicina.
• A equipe de vendas fez pequenas alterações gradualmente para se ajustar e expandir.
• Um novo produto chamado Call Intelligence terá um papel importante nas vendas que virão.

A Weave está bem posicionada para crescer devido ao seu desempenho consistente e iniciativas estratégicas. O EBITDA ajustado positivo e as margens brutas mais altas mostram sua saúde financeira. A empresa está focada em expandir seu mercado e criar novas fontes de receita, demonstrando seu compromisso com a inovação e a satisfação do cliente. Com uma boa reserva de dinheiro e projeções promissoras, a Weave está caminhando para oferecer resultados superiores para seus clientes e acionistas.

Análise especializada sobre investimentos.

O recente relatório de lucros da Weave descreve a empresa como estando em um bom momento, com um aumento significativo na receita e margens mais altas. À medida que os investidores analisam com mais detalhes a situação financeira da empresa e suas perspectivas futuras, diferentes métricas e conselhos do InvestingPro oferecem uma compreensão mais precisa.

A empresa Weave é considerada um competidor de médio porte na indústria de software e pagamentos de saúde, com uma capitalização de mercado de US $ 711.23 milhões. No último ano, a receita da empresa foi de US $178,08 milhões, com um crescimento de quase 20%, alinhando-se com as tendências positivas no setor. No entanto, o P/E Ratio atual é negativo em -20.12, indicando a expectativa do mercado de que a Weave não será lucrativa este ano, como também evidenciado por uma relação P/E ajustada de -23,41 para o mesmo período.

A relação Preço / Livro de 9.69 indica que o estoque da empresa está sendo negociado a um preço acima do seu valor contábil, devido à confiança dos investidores no potencial de crescimento e nas estratégias da Weave. Apesar da Weave ainda não ser lucrativa, como evidenciado pelo EBITDA negativo e margens de renda operacional, os investidores estão otimistas em relação ao futuro da empresa.

As orientações da InvestingPro mencionam que houve oscilações significativas nos preços das ações da Weave, o que é comum para empresas em expansão em setores dinâmicos. Apesar de não se esperar lucratividade este ano, os ativos líquidos da empresa superam suas dívidas de curto prazo, o que garante certa estabilidade financeira. A Weave mantém um nível de endividamento moderado, que é gerenciável devido à sua situação financeira atual.

Para os investidores que desejam explorar mais a fundo a situação financeira e as perspectivas futuras da Weave, o InvestingPro oferece orientações extras na sua plataforma. Essas orientações podem auxiliar os investidores a tomarem decisões mais embasadas, apresentando uma análise completa do desempenho e das possibilidades de crescimento da Weave.

Em resumo, embora Weave tenha apresentado um crescimento notável e alcançado sucesso estratégico, é importante que possíveis investidores levem em conta a falta de lucratividade atual e a instabilidade das ações da empresa. Com um plano consistente de expansão e inovação, Weave mantém-se como uma opção atrativa para aqueles interessados no potencial de longo prazo no setor de tecnologia da saúde.

Resumo integral – Comunicações Weave (WEAV) no segundo trimestre de 2024:

Operador: Saudações e seja bem-vindo à conferência de resultados financeiros de 2024 do Segundo Bairro de Weave. Todos os participantes estão atualmente em modo de escuta. Após a apresentação formal, haverá uma sessão breve de perguntas e respostas. [Instruções do Operador] Lembramos que esta conferência está sendo gravada. Agora tenho o prazer de apresentar o seu anfitrião, Mark McReynolds, Chefe de Relações com Investidores. Obrigado. Por favor, inicie.

Mark McReynolds agradece a presença de todos na chamada de ganhos do segundo trimestre de Weave 2024 e introduz os participantes Brett White, CEO, e Alan Taylor, CFO. Durante a conferência, serão feitas declarações prospectivas sobre o desempenho futuro da empresa, baseadas nas opiniões e expectativas atuais da gerência e sujeitas a riscos e incertezas descritos nos registros da SEC. Não há obrigação de atualizar ou revisar essas declarações. Serão discutidas métricas não-GAAP para ajudar a compreender os resultados financeiros, com números apresentados em uma base não-GAAP, e uma reconciliação com métricas GAAP disponível no site da empresa e na apresentação de ganhos. Em seguida, Brett tomará a palavra.

Brett White: Obrigado. Mark e obrigado a todos pela sua participação hoje. Gostaria de começar a chamada de hoje com destaques financeiros do Q2. Estou feliz em compartilhar que tivemos um trimestre excelente, continuando nosso histórico de melhorar o desempenho financeiro, e definir o palco para uma segunda metade forte do ano. Nós entregamos outro quarto de desempenho de linha superior sólida, melhorias significativas de margem bruta e operacional, e pela primeira vez na história da nossa empresa, EBITDA ajustada positiva. A receita para o Q2 foi de US $ 50,6 milhões, representando 21,4% de crescimento ao longo do ano em comparação com 19,2% de crescimento no último trimestre e US $ 1,4 milhões acima do alto final do intervalo que fornecemos em maio. A margem bruta atingiu 71,9%, 400 pontos de base superiores ao Q2 do ano passado, marcando nosso 10o trimestre consecutivo de melhoria da margem bruta. Além disso, nossa margem EBITDA ajustada melhorou em mais de 700 pontos de base do ano passado. Estes resultados destacam a contínua forte demanda por nossa plataforma de software e pagamentos e nosso compromisso contínuo com a eficiência empresarial. Nossa missão é melhorar as experiências de saúde para cada prática, paciente e interação. Criamos um software abrangente de experiência do cliente e uma plataforma de pagamentos adaptada às práticas de saúde de pequeno e médio porte. Nossa solução capacita os profissionais de saúde a se concentrarem no atendimento ao paciente, enquanto otimizamos as operações do escritório, gerenciamos o processamento de pagamentos e impulsionamos o crescimento da prática através da comunicação e engajamento aprimorados do paciente. Durante mais de 15 anos, oferecemos soluções que atendem às necessidades únicas dos prestadores de cuidados de saúde da SMB. Estes fornecedores muitas vezes não têm equipes de TI dedicadas e dependem de software intuitivo como Weave. Nossa plataforma se integra com o sistema de registro e simplifica a atração, engajamento e retenção de pacientes. Nosso mercado endereçável total nos EUA excede US $ 7 bilhões, incluindo especialidade médica, nosso terceiro maior e mais rápido crescimento do mercado vertical onde as taxas de crescimento aceleraram novamente no Q2. Além do novo crescimento do cliente, temos visto oportunidades substanciais para aumentar a nossa parte de carteira dentro da nossa base de clientes atual. Em primeiro lugar, estamos melhorando nossa plataforma de pagamentos incorporando processos de coleções digitais em fluxos de trabalho de comunicação, incluindo Text To Pay e pagamentos on-line, todos usando o número de telefone de prática confiável. 65% dos pacientes dizem que seriam mais propensos a escolher um prestador de cuidados de saúde se oferecessem formas flexíveis de pagar por serviços. Weave torna mais fácil para os provedores oferecer compra agora pagar mais tarde e planos de pagamento que ajudam a aumentar a conversão de consulta para tratamento aceito. A Weave Payments ajuda as práticas a simplificar o gerenciamento do ciclo de receita, modernizar o fluxo de trabalho de processamento de pagamento e melhorar a eficiência da coleta. No Q2, nós recebemos Greg Leos para a posição recém-criada do gerente geral de pagamentos de tecelagem. Greg traz um extenso fundo fintech para a nossa equipe e vai se concentrar em expandir a adoção de pagamentos Weave dentro de nossa base de clientes e ampliar nossa oferta de pagamentos. Isso inclui melhorar nossa plataforma de pagamentos para práticas de multilocalização, simplificando processos de reconciliação e melhorando ferramentas de análise e relatórios para otimizar o desempenho de cobrança e coleta. Em seguida, estamos adicionando e aprofundando integrações de parceiros autorizadas e certificadas, expandindo nosso mercado abordável e fortalecendo o mercado de produtos. Isso melhora a nossa experiência de cliente e capacidade de aumentar os clientes para oferecer ofertas premium. Integração com comunicações automatizadas e personalizadas que aumentam a eficiência operacional, melhoram o envolvimento do paciente e aumentam o crescimento da prática. Estes esforços têm uma correlação clara com preços médios mais elevados de vendas e taxas de retenção melhoradas. Além disso, continuamos a desenvolver soluções inovadoras que simplificam as operações de escritório, incluindo assistência orientada por IA. A equipe muitas vezes representa o maior item de linha no orçamento de uma prática, tornando a eficiência do pessoal e a eficácia crítica para a prática da rentabilidade. Em média 30% das chamadas em uma prática durante o horário de trabalho não são respondidas. Nossas soluções orientadas para IA abordarão esse problema capturando essas oportunidades de receita perdidas. Isso não só ajuda as práticas a funcionar de forma mais eficiente, mas também libera a equipe para se concentrar em fornecer atendimento excepcional ao paciente. Finalmente, continuamos a aprimorar as ferramentas de marketing em nossa plataforma e melhorar a análise e insights de práticas, para ajudar os clientes a expandir seu público e aumentar seus negócios. Ao ampliar nossas ofertas, pretendemos aumentar nossa proposta de valor, promover relacionamentos mais profundos com os clientes, impulsionar a lealdade e crescimento a longo prazo e capturar uma maior parte dos orçamentos dos nossos clientes. Transição para parcerias, fizemos avanços significativos este ano. E gostaria de destacar algumas realizações importantes. Ano-a-data entregamos 20 novas integrações, incluindo: eClinicalWorks, ezyVet, InfiniteVT e Shepherd abrindo nosso mercado acessível por mais de 86,000 locais. Também expandimos integrações com vários parceiros existentes, permitindo uma experiência de cliente enriquecida com produtos como Digital Forms, Online Scheduling e Payments. Em julho, anunciamos em conjunto uma parceria comercial com a Patterson Dental, a segunda maior provedora de software de gerenciamento de práticas odontológicas globalmente. Este acordo permite à Patterson Dental vender, Weave diretamente nos cerca de 100.000 locais com os quais sua equipe de vendas se envolve. Nossa integração com o software de gerenciamento de práticas da Patterson Fuse e EagleSoft agora têm a troca de dados mais completa disponível, incluindo retornos de pagamento ao livro. Integração reforçada com a Dolphin Management, Dolphin Cloud e Dolphin Blue também estão em desenvolvimento. Nossa equipe continua trabalhando em outros sistemas de registro líderes, em parcerias comerciais e de integração semelhantes Finalmente no Q2, lançamos um mercado de parceiros de afiliados para mostrar tecnologia e serviços de melhor classe para práticas de saúde. Esta iniciativa abre fluxos de receita adicionais através de soluções recomendadas de experiência do paciente que atendem às necessidades em evolução dos nossos clientes. Além de fornecer integrações de parceiros novas e aprofundadas, desenvolvemos diligentemente nossa plataforma de próxima geração que moderniza nossa infraestrutura de produtos e melhora a usabilidade. As principais melhorias incluem dimensionamento dinâmico para otimizar a propriedade real da tela, personalização aprimorada, recursos de multitarefa e atualizações automáticas. Esta experiência reconstruída também permite à Weave dimensionar com uma estrutura de tecnologia mais robusta e moderna. Em junho ficamos felizes em anunciar a Weave Enterprise. Esta nova solução para práticas com vários locais é construída inteiramente em nossa plataforma de próxima geração. Ele é projetado para ajudar organizações de serviços odontológicos, visão, veterinária e grupos médicos padronizar suas operações e simplificar o gerenciamento do ciclo de receita. Weave Enterprise fornece uma maneira centralizada de gerenciar dezenas ou até centenas de escritórios perfeitamente. A Weave Enterprise também fornece insights e análises poderosos, permitindo a avaliação de tendências, benchmarking de desempenho e descoberta de dados acionáveis em todos os locais. Finalmente continuamos a investir em IA Preditiva e Gerativa, aproveitando mais de uma década de dados de chamadas, texto e voicemail para treinar nossos grandes modelos de idiomas. Este extenso conjunto de dados, juntamente com nossa equipe de IA dedicada, nos posiciona exclusivamente dentro da indústria, dando-nos uma vantagem competitiva no desenvolvimento de soluções de IA que proporcionam eficiência e produtividade para práticas de saúde. A Weave recebeu consistentemente elogios que afirmam nosso compromisso com a experiência de nossos clientes e o desempenho líder do setor de nossa plataforma e equipe. Weave foi novamente reconhecido pelo G2 em seu relatório de verão 2024, ocupando o primeiro lugar em 27 categorias sendo nomeado líder na grade para gerenciamento de relacionamento com pacientes e um produto de software top 50 para pequenas empresas. Também nos orgulhamos de ser reconhecidos pelo nosso compromisso de criar um local de trabalho excelente. Weave foi homenageado na lista anual de melhores locais de trabalho da Inc. e a 2024 ParityLIST celebrando empresas com ambientes de trabalho excepcionais e culturas inclusivas. Ao fechar, estou imensamente orgulhoso do que a equipe realizou no Q2 continuando o forte começo para o ano. Aceleramos nosso crescimento de linha superior atingiu um marco muito significativo de EBITDA ajustada positiva. Este sucesso é um testemunho da nossa dedicação para fornecer soluções inovadoras que atendam às necessidades dos nossos clientes. Gostaria de agradecer aos nossos clientes, parceiros, membros da equipe e acionistas pelo apoio contínuo da Weave. Com isso, vou ligar para o Alan para fornecer resultados financeiros mais detalhados e rever nossa visão. Alan?

Alan Taylor: Obrigado. Brett. Boa tarde a todos. Estou empolgado em fornecer uma cor adicional no nosso desempenho financeiro para o trimestre. Nós continuamos a executar no Q2 resultando em um forte trimestre de resultados. Nós entregamos a receita de segundo trimestre de $50,6 milhões reacelerando nossa taxa de crescimento para 21,4% ano após ano, em comparação com 19,2% no último trimestre. Isso representa uma batida de US $ 1,9 milhões ou uma batida de 4% sobre o ponto médio do intervalo que fornecemos no último trimestre. O crescimento da receita no trimestre foi impulsionado por uma combinação de novas adições de clientes, particularmente em nossa vertical médica especializada e aumentos na receita média por localização. A parte emocionante do progresso com especialidade médica é que apesar de ser nossa vertical de crescimento mais rápido, ainda somos menos de metade de 1% penetrado no mercado total endereçável. A receita média da Weave por cliente aumentou de forma constante ao longo dos últimos três anos, já que temos sido bem sucedidos em vender pacotes de maior preço. Vimos um desempenho impressionante dos produtos que lançamos nos últimos anos. As formas digitais de mensagens a granel e verificação de seguros têm realizado muito bem nos últimos vários trimestres e estão começando a contribuir significativamente para o crescimento total da receita. Nossa taxa de retenção de receita líquida melhorou para 97% no Q2, até 96% no último trimestre. Isso inclui os resultados de nossos ajustes de movimento e preços up-sell, que são periodicamente feitos para alguns clientes e produtos, pois continuamente entregamos valor e funcionalidade adicionais em nossa plataforma. Alguns exemplos de funcionalidade, nós entregamos recentemente incluem nosso assistente de análises de IA, transcrição de voicemail, integração aprofundada e assistente de e-mail de IA. Nossa taxa de retenção de receita bruta manteve-se estável em 92% entre a melhor classe para a retenção de SMB. A retenção de logotipos tem sido muito consistente para Weave, com a retenção bruta de receitas entre 91% e 94% a cada trimestre nos últimos quatro anos. Transição para os nossos resultados operacionais. Como lembrete, vou me referir a resultados não-GAAP, a menos que indicado o contrário. No Q2, vimos melhorias de toda a gama em nossos resultados. A margem bruta foi de 71,9%. Isto representa um aumento de 400 pontos de base anuais e um aumento sequencial de 150 pontos de base. Nosso custo de bens vendidos aumentou apenas 6% ano após ano, enquanto as receitas aumentaram em mais de 21%. As melhorias nas margens brutas são impulsionadas por economias de escala e os custos associados às nossas soluções de comunicação diminuem nos custos de hardware e eficiências obtidos em nosso modelo de suporte. Com base no uso do cliente no segundo semestre de 2021, ajustamos nossa embalagem de produto para reduzir o número de telefones incluídos de 10 a 5. Os custos do telefone são amortizados ao longo de 36 meses, e o impacto dessa mudança continua a contribuir com melhorias de margem bruta consistentes e incrementais. Também vale a pena notar que as eficiências adquiridas em nosso modelo de suporte têm consistentemente rendido melhorias em nossa capacidade de oferecer uma excelente experiência ao cliente. As despesas de vendas e marketing vieram em US $ 20,2 milhões representando 40% da receita em comparação com 39% no mesmo período do ano passado, pois expandimos nosso mercado endereçável em especialidade médica e mid-market, investimos em parcerias estratégicas e continuamos a crescer em nossas principais verticais. A despesa de pesquisa e desenvolvimento totalizou US$ 7,8 milhões no segundo trimestre, representando 15% da receita em comparação com US$ 7,3 milhões ou 17% da receita no mesmo período do ano passado. Esta melhoria de 200 pontos de base foi largamente impulsionada pela nossa escala operacional, ao mesmo tempo que aumentava a produtividade, à medida que a equipe entregou a Weave Enterprise em nossa plataforma de próxima geração. Nós também tivemos entregas sobre integração e parcerias estratégicas como Patterson Dental e entregamos melhorias importantes no produto. As despesas gerais e administrativas foram de US$ 9,4 milhões no segundo trimestre, representando 19% da receita em comparação com US$ 8,8 milhões ou 21% da receita no mesmo período do ano passado. Os custos fixos associados ao funcionamento como empresa pública continuarão a diminuir em percentagem de receitas, pois continuamos a crescer nos próximos anos. Nossa perda operacional para o Q2 foi de US $ 1 milhão, uma melhoria de US $ 3 milhões ou 76% em comparação com o ano passado e US $ 500.000 superior ao topo da orientação que demos em maio. A margem de perda operacional correspondente de 1,9% é uma melhoria significativa da margem de perda operacional de 9,5% no ano passado. Nossa perda líquida foi de $300,000 ou $0.00 por ação no segundo trimestre com base em 71.3 milhões de ações médias ponderadas pendentes. Isto é comparado com uma perda líquida de US $ 3,1 milhões ou US $ 0,05 por ação no ano passado. Isso representa uma melhoria de US $ 2,8 milhões devido à aceleração de receita e eficiências operacionais. Como mencionado, o EBITDA ajustado foi positivo pela primeira vez na história da nossa empresa, aterrissando pouco acima do breakeven em US $ 5.000, uma melhoria de US $ 3 milhões ano após ano. Alcançar o EBITDA ajustado positivo é uma melhoria significativa em comparação com a margem negativa de 7,3% relatada há um ano. Foco de mudança para o balanço e fluxo de caixa. Terminamos o segundo trimestre com US $ 99 milhões em dinheiro e investimentos de curto prazo, uma melhoria de mais de US $ 16 milhões sequencialmente. Como um lembrete no último trimestre, implementamos um novo sistema de faturamento que exigiu deferir algumas faturas Q1 no Q2. Isso resultou em uma interrupção de uma vez no fluxo de caixa no último trimestre, que inverteu no Q2. O fluxo de dinheiro gerado a partir das operações foi de $22,7 milhões no segundo trimestre e de US $ 3 milhões no ano-a-data. O fluxo de caixa livre foi de $21.2 milhões no segundo trimestre e $700,000 ano-a-data. Virando-se para a nossa perspectiva para o terceiro trimestre e ano completo 2024. Para o terceiro trimestre de 2024, esperamos receita total no intervalo de US $ 50,7 milhões para US $ 1,7 milhões e perda operacional não-GAAP no intervalo de US $ 1,2 milhões para US $ 0,2 milhões. Durante todo o ano 2024, estamos levantando nossa perspectiva e esperamos que a receita total esteja no alcance de $201 milhões para $203 milhões. Esperamos que nossa perda operacional de 2024 não-GAAP esteja no alcance de US $ 3,8 milhões para US $ 1,8 milhões. Esperamos ter uma contagem média ponderada de ações de aproximadamente 71.7 milhões de ações para o ano inteiro. Em resumo, conseguimos excelentes resultados no Q2, ressaltando a demanda contínua por nossa plataforma. Estamos otimistas sobre nossas oportunidades futuras e estamos comprometidos em fortalecer nosso valor a longo prazo através do crescimento sustentado dos negócios. E com isso, vou ligar para o operador da Q&A.

Operador: Agradeço. Agora vamos iniciar uma sessão de perguntas e respostas. [Instruções do Operador] A primeira pergunta vem de Parker Lane, da Stifel. Por favor, prossiga.

Parker Lane: Olá a todos. Agradeço por fazer a pergunta. Brett, mencionaste uma penetração de 0,5% proveniente de especialidades médicas. Poderias falar sobre quais áreas de especialização médica estão a ter mais destaque atualmente e como a estratégia de mercado está focada nessas áreas específicas?

Claro. Agradeço, Parker. Portanto, as áreas em que estamos focando são fisioterapia, spa de medicamentos, plásticos e prática geral. Essas são as nossas quatro principais áreas de interesse em vendas, marketing e integrações. Nosso plano de atuação é semelhante ao que temos feito no passado, com a diferença de estarmos entrando em novos mercados. Precisaremos promovê-los por meio de estratégias de marca, executar nossas ações de marketing habituais para atrair leads e também implementar estratégias de saída para esses segmentos.

Entendi. É lógico. Portanto, em relação à implementação da nova plataforma, há um cronograma que você está planejando seguir para disponibilizá-la aos clientes? E que tipo de recursos aprimorados você acredita que serão introduzidos e poderiam impulsionar a expansão ou aumentar a retenção no futuro?

Resumindo, foi desenvolvida uma nova plataforma de produto chamada nova experiência Weave, composta por dois produtos: Weave Enterprise, focado em multi-localizações, e a nova versão do aplicativo SMB. Esses produtos oferecem aos clientes a capacidade de gerenciar vários locais através de um único aplicativo, com recursos como multitarefa e personalização da interface. A nova versão do aplicativo SMB apresenta melhorias como a capacidade de alterar dinamicamente o tamanho e configuração do aplicativo, atualizações automáticas e a possibilidade de ser executado no Chrome. Essas novidades visam atender às necessidades de clientes com múltiplas localizações e proporcionam uma experiência mais flexível e atualizada.

Está certo. Agradeço, Brett, pela cor toda.

Operador: Seguinte questionamento é de Alex Sklar da Raymond James. Por favor, prossiga.

Alex Sklar: Muito bem. Agradeço. Brett ou Alan, em relação ao trabalho de integração adicional que vocês anunciaram no ano passado, poderiam me informar o tamanho da sua base de clientes atual que não está utilizando um dos seus pacotes integrados, mas que agora tem acesso a esses planos devido ao trabalho realizado nos últimos anos? Além disso, como vocês estão abordando a estratégia de trazer de volta esses clientes para o seu plano de elite? Agradeço.

Alan Taylor mencionou que cerca de 10% dos clientes estão usando um produto não integrado. Eles estão focando em expandir essa integração, o que permitirá que a equipe de upsell ofereça novas funcionalidades aos clientes assim que a integração estiver concluída. Eles estão incentivando a equipe a entrar em contato com os clientes para explicar as possibilidades que surgirão com a integração, como a funcionalidade de chamada pop-up, e destacando a importância dessas integrações para expandir os serviços oferecidos, como lembretes de nomeação e até mesmo pagamentos. Este movimento de upsell é visto como uma oportunidade convincente para os clientes devido às novas integrações disponíveis.

Brett White enfatizou a importância de aprofundar as integrações existentes no pacote base da Weave, tornando os pacotes high-end mais atrativos para os clientes. Ele também destacou o impacto positivo dos eventos na geração de interesse e atividade, ao apresentar novas integrações como uma oportunidade convincente para clientes em potencial.

Claro. O novo logotipo tem uma cor marcante. Parece que há uma oportunidade de upsell de mais de 10%, mas apenas 10% dos clientes não utilizam produtos integrados. No entanto, a questão vai além do upsell e da integração. É isso mesmo?

Brett White: Exatamente.

Claro. Entendi. Portanto, como uma continuação, eu desejo elaborar na primeira pergunta de Parker, mas focando no crescimento do topo do funil e na expansão mais formal na especialidade médica, agora que o TAM é maior do que os outros mencionados. Como esse processo de geração de leads do topo do funil se correlaciona com o crescimento global de 20% da linha de frente? E quais foram os principais avanços na geração de leads no ano passado?

Brett White mencionou que a geração de leads está em crescimento contínuo, com destaque para o desempenho positivo nos últimos seis meses em quatro áreas principais. O setor odontológico continua sendo o maior em termos de base de instalação, fonte de leads e número de novos clientes fechados. No entanto, ele observou que a distribuição de leads é equilibrada, com exceção do setor médico, que se destaca em porcentagem de crescimento e quantidade de leads em comparação com a base de instalação.

Claro. Agradeço a ambos.

Operador: A seguir, a questão será feita por Brent Bracelin, da Piper Sandler. Por favor, prossiga.

Brent Bracelin: Boa tarde. Agradeço por responder às minhas perguntas. Gostaria de iniciar falando sobre as tendências de demanda no último trimestre. Parece que a receita de assinatura e pagamento teve um aumento significativo de mais de $3 milhões, o maior em mais de três anos. O que está impulsionando esse crescimento? Mais uma vez, houve um aumento notável nesta área de um trimestre para o outro. O que contribuiu para esse desempenho positivo? Agradeço.

Claro. Estamos progredindo em diversas áreas. As vendas estão indo bem e estamos fortalecendo nossa estratégia de vendas. Tivemos um bom desempenho no último trimestre, com mais novas vendas do que nos trimestres anteriores. A aquisição de novos clientes está aumentando, o que é uma boa notícia. Realizamos ajustes de preços neste trimestre, algo que tem sido comum nos últimos anos, especialmente em certos tipos de produtos para determinados grupos de clientes. Os pagamentos estão fluindo bem, com um crescimento significativo, e houve uma expansão em nossa taxa de retenção líquida. Há mais alguma informação que gostaria de acrescentar?

Alan Taylor acredita que esses são os principais elementos, sim.

Brent Bracelin mencionou a importância da cor lá. Ele destacou a necessidade de focar nas questões internas e na execução para obter sucesso, especialmente diante de um ambiente macroeconômico desafiador. Ele expressou interesse em saber mais sobre a relação entre Patterson Dental e as mudanças recentes, questionando como isso afetará a equipe de vendas e se poderá resultar em oportunidades estratégicas de crescimento no próximo ano. Brent solicitou mais detalhes sobre o impacto dessa parceria e agradeceria informações adicionais.

Estamos muito empolgados com o progresso que estamos fazendo no campo das parcerias. Historicamente, a nossa abordagem em relação aos parceiros não era muito amigável, mas decidimos mudar isso e estabelecer parcerias benéficas para ambos os lados. Contratamos um novo líder de canais e começamos a colaborar com provedores de software de gerenciamento de práticas para encontrar oportunidades de cooperação. Recentemente fechamos acordos com Dentrix, Dentrix Ascend e Patterson, com quem estamos comercializando em conjunto. Estamos compartilhando leads e oportunidades, o que tem sido muito positivo. Temos visto resultados desde que começamos essa parceria e estamos animados com o potencial de futuras colaborações com outros provedores de software.

Brent Bracelin expressou satisfação ao observar o progresso do canal de parceiros da empresa, demonstrando contentamento ao ver o crescimento. Agradeceu pela oportunidade de presenciar essa evolução positiva.

Brett White expressou sua gratidão.

Operador: A próxima questão será feita por Mark Schappel, da Loop Capital Markets. Por favor, pode prosseguir.

Mark Schappel agradeceu pela oportunidade de fazer sua pergunta e elogiou o trabalho realizado no quarto e no guia. Ele mencionou que faz alguns trimestres desde a contratação de nova liderança de vendas, o que geralmente resulta em mudanças na equipe de vendas. Mark pediu uma atualização sobre possíveis mudanças significativas nas vendas que possam estar contribuindo para impulsionar os resultados positivos.

Brett White mencionou que as mudanças que estão ocorrendo são pequenas e incrementais. Ele destacou a importância de observar, ajustar e melhorar continuamente, acreditando que melhorar 1% a 2% ao mês ao longo do tempo resultará em progresso significativo. David McNeil, uma pessoa atenciosa que se juntou à equipe, tem se dedicado a fortalecer o negócio no mercado interno, desenvolvendo um produto adequado para um segmento específico. Ele tem trabalhado de perto com a liderança de vendas para estabelecer a estrutura certa e fornecer suporte necessário para o crescimento. Em resumo, as mudanças têm sido graduais e focadas em melhorias incrementais, sem grandes transformações abruptas.

Mark Schappel: Muito bem. Agradeço. Além disso, no ano anterior, os clientes da Boomerang que retornaram à plataforma Weave desempenharam um papel significativo na narrativa da Weave. Gostaria de saber se há algo a relatar sobre esse trimestre em particular?

Brett White menciona que o fenômeno em que concorrentes oferecem serviços semelhantes por um preço mais baixo ainda ocorre. No entanto, os clientes geralmente retornam para Weave devido à funcionalidade, integração e qualidade superiores oferecidas pela solução da empresa.

Mark Schappel: Excelente. Agradeço.

Operador: Agora vamos ouvir a pergunta de Tyler Radke do Citi. Por favor, prossiga.

Anônimo Analista: Olá. Kylie aqui para Tyler. Parabéns pelo desempenho no trimestre. Acredito que vamos continuar crescendo ao longo do ano mais do que a média da indústria. Gostaria de saber suas projeções para a segunda metade do ano e se tem algum comentário sobre as mudanças macroeconômicas desde o último trimestre. Agradeço.

Alan Taylor agradeceu a Kylie por reconhecer a importância do negócio e destacou que a empresa vinha superando suas metas trimestrais continuamente, o que demonstra um bom desempenho. Ele ressaltou que o setor de vendas estava indo bem e mostrando melhorias incrementais, o que aumentava a confiança da equipe. Taylor também mencionou que os pequenos negócios atendidos pela empresa, como dentistas, optometristas e veterinários, são estáveis e confiáveis, não sendo tão afetados por tendências macroeconômicas como outros setores. Ele enfatizou que esses clientes são resilientes e não sofrem tanto com as flutuações do mercado, algo que muitas pessoas não compreendem totalmente sobre a Weave.

Paráfrase: Analista não identificado: Compreendido. Isso é proveitoso. A seguir, gostaria de receber informações sobre qualquer retorno que você tenha recebido em relação ao produto Call Intelligence que foi lançado, assim como qualquer observação sobre a margem em comparação com o desempenho global do negócio e as taxas de adesão previstas.

Alan Taylor menciona que a empresa Call Intelligence está constantemente ouvindo os clientes para garantir que atenda a todas as suas necessidades. Eles possuem um grande volume de dados históricos sobre chamadas, textos e e-mails de seus 15 anos de experiência, e estão desenvolvendo modelos de inteligência artificial para mostrar aos clientes informações como o horário das chamadas, padrões de chamadas e a emoção envolvida nelas. Eles acreditam que essa abordagem será fundamental para melhorar a interação dos clientes com seus pacientes e otimizar as oportunidades de receita provenientes das chamadas telefônicas.

Analista não identificado expressou gratidão.

Operador: Agora é a vez de Mike Funk, do Bank of America, fazer uma pergunta. Por favor, Mike, pode prosseguir.

Paráfrase: Olá, aqui é o Matt falando com o Mike. Agradeço por trazer essa questão. É muito bom saber sobre o aumento da receita na área da medicina especializada. Gostaria de receber mais informações sobre o desempenho em outras áreas? Em particular, houve algum outro setor que também teve um aumento de receita durante o trimestre, ou foi somente na especialidade médica?

Alan Taylor observa que a aceleração vertical está presente em toda a placa, sendo a especialidade médica a mais rápida entre as novas integrações feitas naquele espaço, juntamente com a aquisição. Portanto, ele se alegra ao ver o aumento da receita em outras áreas do negócio.

Consegui. Agradeço. Em seguida, farei um breve acompanhamento na Weave Enterprise. Há algo a ser destacado sobre a introdução precoce e a receptividade desde o lançamento? E também, há alguma informação importante sobre detalhes específicos do plano de lançamento no mercado que devamos estar cientes?

Brett White mencionou que desde o lançamento do produto, houve poucas vendas devido aos ciclos de vendas mais longos do mercado médio em comparação com as pequenas empresas locais. Eles estão desmobilizando e focando em demonstrações completas do produto principal para o mercado médio, com um pipeline em crescimento devido ao alto interesse no produto demonstrado pelos líderes da prática. Agora, o objetivo é continuar construindo o pipeline e fechando negócios.

Analista não identificado: Apenas as diferenças sutis entre as estratégias de mercado que você menciona.

Brett White concorda que o ciclo de vendas é distinto e exige uma equipe de vendas especializada.

Analista não identificado expressou gratidão.

Operador: Vamos agora ouvir a pergunta de Henry Dane, representante do Goldman Sachs. Por favor, Henry, faça sua pergunta.

Henry Dane cumprimenta a equipe e os parabeniza pelo excelente desempenho no trimestre. Ele destaca um novo marco atingido no NRR, questionando de onde vem essa mudança e como os investidores podem interpretar essa métrica no futuro.

Alan Taylor expressou sua gratidão a Henry e comentou sobre o alto NRR (Net Revenue Retention) de até 105% nos últimos trimestres. Ele mencionou o desejo de manter esse índice acima de 100% e destacou que os principais impulsionadores desse desempenho estão relacionados a diversos aspectos, como pagamentos, vendas e a oferta de novos produtos e serviços, como formulários, mensagens em massa e verificação de seguros. Além disso, ele ressaltou o desenvolvimento contínuo de novas áreas, como a Inteligência de chamadas, que prometem contribuir para o aumento das receitas e oportunidades de upsell. Taylor enfatizou a importância desses elementos na condução dos negócios e manifestou a expectativa de que essa tendência positiva continue no futuro.

Henry Dane: Excelente. Agradeço pela tonalidade.

Operador: Não há mais questões no momento. Deseja devolver a palavra a Brett White para encerrar os comentários.

Brett White expressou sua gratidão a todos que participaram da chamada e agradeceu à equipe Weave. Ele está entusiasmado para seguir adiante e continuar a avançar no sentido de proporcionar melhores resultados para os clientes e acionistas nos próximos trimestres. Agradeceu a todos novamente.

Operador: A teleconferência de hoje está encerrada. Por favor, desconecte suas linhas agora. Agradecemos sua presença.

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